Política de privacidad de Junto

Última actualización: 2026-10-09

Junto ofrece a los negocios un asistente de IA que responde a sus clientes en WhatsApp e Instagram, gestiona reservas y pedidos y envía recordatorios. Junto lo opera Sabu Labs LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del estado de Wyoming, EE. UU.. Esta política explica qué datos personales tratamos y por qué.

1. Quién es responsable

Dueños de negocios y sus equipos (cuenta, email, número de WhatsApp, facturación): Sabu Labs LLC es el responsable del tratamiento.
Clientes de cada negocio (mensajes, nombre, número, reservas, pedidos): el negocio es el responsable y nosotros tratamos los datos por su cuenta como encargado, conforme al Acuerdo de tratamiento de datos. Cada negocio tiene su propia página de privacidad en https://junto.sabulabs.com/privacy/<negocio>; las consultas sobre esos datos deben dirigirse primero al negocio.

2. Qué datos tratamos

• Número de WhatsApp o cuenta de Instagram, nombre de perfil y los mensajes intercambiados con el asistente (texto, notas de voz, fotos, vídeos y documentos enviados).
• Reservas, pedidos, presupuestos y estado de los pagos (importe, método, referencia y justificantes enviados por los clientes). Los datos de tarjeta y bancarios se quedan en el proveedor de pagos.
• Nombres de los contactos guardados por el propio negocio, cuando conecta su app WhatsApp Business.
• Datos de cuenta de los dueños y sus equipos: nombre, email, teléfono, datos del negocio, datos de acceso y seguridad, y datos de facturación.
• Datos técnicos: registros de acceso y de errores, conservados por seguridad y para mantener el servicio.

3. Para qué los usamos

Para responder a los mensajes y gestionar reservas y pedidos en nombre del negocio; enviar confirmaciones, recordatorios y recibos; avisar al dueño del negocio; ofrecer el panel; facturar las suscripciones; mantener el servicio seguro; y mejorarlo. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

4. Con quién los compartimos

• Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram): envío y recepción de mensajes.
• Proveedores de IA (Anthropic, OpenAI): generación de respuestas y transcripción de notas de voz. Según sus condiciones de API, no usan estos datos para entrenar sus modelos.
• Hetzner: servidores y base de datos. Cloudflare: red y seguridad.
• Stripe (o Shopify, para instalaciones desde la App Store): pago de las suscripciones por los negocios.
• Sentry: monitorización de errores, con los números de teléfono ocultos.
• Google, Shopify, WooCommerce o proveedores de pago (como ifthenpay, Paystack, Flutterwave, Stripe o M-Pesa): solo cuando un negocio los conecta, y solo lo necesario para esa conexión.

5. Datos tratados en otros países

Junto se usa en todo el mundo, por lo que los datos personales pueden tratarse en países distintos del tuyo. Cumplimos las leyes de privacidad aplicables a los datos que tratamos, incluidos el RGPD y el RGPD del Reino Unido, y usamos las garantías que exigen para las transferencias internacionales, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y el anexo del Reino Unido).

6. Cuánto tiempo los conservamos

Las conversaciones y los archivos se borran automáticamente tras el plazo de conservación que fija cada negocio. Los datos de cuenta se conservan mientras exista la cuenta y se borran tras su cierre, salvo lo que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, registros de facturación).

7. Sus derechos y cómo borrar sus datos

Según dónde viva (por ejemplo, conforme al RGPD en la UE y el Reino Unido, o a las leyes de privacidad estatales en EE. UU.), puede solicitar el acceso, la rectificación, la exportación o la supresión de sus datos, oponerse o limitar su uso, y dejar de recibir mensajes de marketing en cualquier momento respondiendo "STOP".

• Cliente de un negocio: escriba "borrar mis datos" en la conversación, pídalo al negocio, o contáctenos y trasladaremos la solicitud. Los negocios pueden exportar y borrar sus datos desde el panel.
• Dueño de un negocio: contáctenos para cerrar la cuenta y borrar todos los datos del negocio.

Respondemos en un plazo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

8. Contacto

Sabu Labs LLC · [email protected] · WhatsApp +15556505644