Política de privacidade do Junto

Última atualização: 2026-10-09

O Junto dá aos negócios um assistente de IA que responde aos clientes no WhatsApp e no Instagram, faz marcações, recebe encomendas e envia lembretes. O Junto é operado pela Sabu Labs LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do estado de Wyoming, EUA. Esta política explica que dados pessoais tratamos e porquê.

1. Quem é responsável

Donos de negócios e respetivas equipas (conta, email, número de WhatsApp, faturação): a Sabu Labs LLC é a responsável pelo tratamento.
Clientes de cada negócio (mensagens, nome, número, marcações, encomendas): o negócio é o responsável e nós tratamos os dados por sua conta, como subcontratante, nos termos do Acordo de tratamento de dados. Cada negócio tem a sua página de privacidade em https://junto.sabulabs.com/privacy/<negócio>; as questões sobre esses dados devem ser dirigidas primeiro ao negócio.

2. Que dados tratamos

• Número de WhatsApp ou conta de Instagram, nome de perfil e mensagens trocadas com o assistente (texto, notas de voz, fotos, vídeos e documentos enviados).
• Marcações, encomendas, orçamentos e estado dos pagamentos (valor, método, referência e comprovativos enviados pelos clientes). Os dados de cartão e bancários ficam no fornecedor de pagamentos.
• Nomes dos contactos guardados pelo próprio negócio, quando liga a app WhatsApp Business.
• Dados de conta dos donos e das equipas: nome, email, telefone, dados do negócio, dados de acesso e segurança, e dados de faturação.
• Dados técnicos: registos de acesso e de erros, guardados por segurança e para manter o serviço a funcionar.

3. Para que os usamos

Para responder às mensagens e gerir marcações e encomendas em nome do negócio; enviar confirmações, lembretes e recibos; avisar o dono do negócio; disponibilizar o painel; faturar as subscrições; manter o serviço seguro; e melhorá-lo. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.

4. Com quem os partilhamos

• Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram): envio e receção de mensagens.
• Fornecedores de IA (Anthropic, OpenAI): geração das respostas e transcrição de notas de voz. Nos termos das suas condições de API, não usam estes dados para treinar os seus modelos.
• Hetzner: servidores e base de dados. Cloudflare: rede e segurança.
• Stripe (ou Shopify, para instalações pela App Store): pagamento das subscrições pelos negócios.
• Sentry: monitorização de erros, com os números de telefone ocultados.
• Google, Shopify, WooCommerce ou fornecedores de pagamentos (como ifthenpay, Paystack, Flutterwave, Stripe ou M-Pesa): só quando um negócio os liga, e apenas o necessário para essa ligação.

5. Dados tratados noutros países

O Junto é usado em todo o mundo, pelo que os dados pessoais podem ser tratados noutros países além do seu. Cumprimos as leis de privacidade aplicáveis aos dados que tratamos, incluindo o RGPD e o RGPD do Reino Unido, e usamos as garantias que exigem para transferências internacionais, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia (e o adendo do Reino Unido).

6. Durante quanto tempo os guardamos

As conversas e ficheiros são apagados automaticamente após o período de retenção definido por cada negócio. Os dados de conta são guardados enquanto a conta existir e apagados depois de fechada, exceto o que a lei nos obrigue a manter (por exemplo, registos de faturação).

7. Os seus direitos e como apagar os seus dados

Conforme o local onde vive (por exemplo, ao abrigo do RGPD na UE e no Reino Unido, ou das leis de privacidade estaduais nos EUA), pode pedir acesso, retificação, exportação ou apagamento dos seus dados, opor-se ou limitar o seu uso, e deixar de receber mensagens de marketing a qualquer momento respondendo "STOP".

• Cliente de um negócio: escreva "apagar os meus dados" na conversa, peça ao negócio, ou contacte-nos e encaminhamos o pedido. Os negócios podem exportar e apagar os seus dados no painel.
• Dono de negócio: contacte-nos para fechar a conta e apagar todos os dados do negócio.

Respondemos no prazo de 30 dias. Pode também apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

8. Contacto

Sabu Labs LLC · [email protected] · WhatsApp +15556505644