Politique de confidentialité de Junto

Dernière mise à jour : 2026-10-09

Junto fournit aux entreprises un assistant IA qui répond à leurs clients sur WhatsApp et Instagram, prend les réservations et les commandes et envoie des rappels. Junto est exploité par Sabu Labs LLC, une société à responsabilité limitée de l’État du Wyoming, États-Unis. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons et pourquoi.

1. Responsables

Propriétaires d’entreprise et leurs équipes (compte, email, numéro WhatsApp, facturation) : Sabu Labs LLC est responsable du traitement.
Clients de chaque entreprise (messages, nom, numéro, réservations, commandes) : l’entreprise est responsable du traitement et nous traitons les données pour son compte en tant que sous-traitant, conformément à l’Accord de traitement des données. Chaque entreprise a sa propre page de confidentialité à l’adresse https://junto.sabulabs.com/privacy/<entreprise> ; les questions sur ces données doivent d’abord lui être adressées.

2. Données traitées

• Numéro WhatsApp ou compte Instagram, nom de profil et messages échangés avec l’assistant (texte, messages vocaux, photos, vidéos et documents envoyés).
• Réservations, commandes, devis et statut des paiements (montant, moyen, référence et justificatifs envoyés par les clients). Les données de carte et bancaires restent chez le prestataire de paiement.
• Noms des contacts enregistrés par l’entreprise elle-même, lorsqu’elle connecte son application WhatsApp Business.
• Données de compte des propriétaires et des équipes : nom, email, téléphone, informations sur l’entreprise, données de connexion et de sécurité, et données de facturation.
• Données techniques : journaux d’accès et d’erreurs, conservés pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.

3. Finalités

Répondre aux messages et gérer les réservations et commandes pour le compte de l’entreprise ; envoyer confirmations, rappels et reçus ; alerter le propriétaire ; fournir le tableau de bord ; facturer les abonnements ; sécuriser le service ; et l’améliorer. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Destinataires

• Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram) : envoi et réception des messages.
• Fournisseurs d’IA (Anthropic, OpenAI) : génération des réponses et transcription des messages vocaux. Selon leurs conditions d’API, ils n’utilisent pas ces données pour entraîner leurs modèles.
• Hetzner : serveurs et base de données. Cloudflare : réseau et sécurité.
• Stripe (ou Shopify, pour les installations depuis l’App Store) : paiement des abonnements par les entreprises.
• Sentry : surveillance des erreurs, avec les numéros de téléphone masqués.
• Google, Shopify, WooCommerce ou prestataires de paiement (comme ifthenpay, Paystack, Flutterwave, Stripe ou M-Pesa) : uniquement lorsqu’une entreprise les connecte, et seulement ce dont cette connexion a besoin.

5. Données traitées dans d’autres pays

Junto est utilisé dans le monde entier : les données personnelles peuvent donc être traitées dans d’autres pays que le vôtre. Nous respectons les lois sur la protection des données applicables, notamment le RGPD et le RGPD britannique, et utilisons les garanties qu’elles exigent pour les transferts internationaux, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne (et l’avenant britannique).

6. Durée de conservation

Les conversations et fichiers sont supprimés automatiquement après la durée de conservation fixée par chaque entreprise. Les données de compte sont conservées tant que le compte existe et supprimées après sa fermeture, sauf ce que la loi nous oblige à garder (par exemple les données de facturation).

7. Vos droits et comment supprimer vos données

Selon votre lieu de résidence (par exemple en vertu du RGPD dans l’UE et au Royaume-Uni, ou des lois sur la vie privée des États américains), vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’export ou la suppression de vos données, vous opposer à leur utilisation ou la limiter, et ne plus recevoir de messages promotionnels à tout moment en répondant « STOP ».

• Client d’une entreprise : écrivez « supprimer mes données » dans la conversation, adressez-vous à l’entreprise, ou contactez-nous et nous transmettrons la demande. Les entreprises peuvent exporter et supprimer vos données depuis leur tableau de bord.
• Propriétaire d’entreprise : contactez-nous pour fermer votre compte et supprimer toutes les données de l’entreprise.

Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays.

8. Contact

Sabu Labs LLC · [email protected] · WhatsApp +15556505644