Términos del servicio de Junto

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Junto, un asistente de IA para negocios en WhatsApp e Instagram, con un panel web y herramientas relacionadas (el "Servicio"). Junto lo opera Sabu Labs LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del estado de Wyoming, EE. UU. ("nosotros"). Al crear una cuenta o usar el Servicio en nombre de un negocio, acepta estos términos en nombre de ese negocio ("usted").

1. El Servicio

Junto responde a los mensajes de sus clientes, gestiona reservas y pedidos, envía confirmaciones y recordatorios, y le permite gestionar el negocio por mensaje o desde el panel. Durante el piloto el Servicio es gratuito y las funciones pueden cambiar, añadirse o retirarse.

2. Su cuenta y responsabilidades

• Facilita información correcta sobre su negocio (servicios, precios, horarios, normas de pago y cancelación) y la mantiene actualizada. El asistente se basa en ella.
• Es responsable de la relación con sus clientes, de los servicios y productos que vende y del cumplimiento de las leyes aplicables a su negocio, incluidas las de consumo, fiscales y de protección de datos.
• Muestra claramente a sus clientes las normas de señal, cancelación y ausencias antes de reservar.
• Solo envía mensajes promocionales a clientes que aceptaron recibirlos.
• Mantiene seguros sus datos de acceso y es responsable de lo que ocurra en su cuenta, incluido lo que hagan los miembros de su equipo.

3. WhatsApp, Instagram y otros canales

• Las cuentas de WhatsApp e Instagram que conecte siguen siendo suyas. Debe cumplir las políticas de WhatsApp Business, Instagram y comercio de Meta; Meta puede restringir las cuentas que no las cumplan.
• Meta cobra algunos mensajes de WhatsApp (por ejemplo, recordatorios enviados más de 24 horas después del último mensaje del cliente). Cuando conecta su propio número, Meta factura esos importes a su cuenta de WhatsApp Business.
• Dependemos de Meta y de otros proveedores para entregar los mensajes y no respondemos de sus caídas, decisiones o cambios.

4. Pagos de sus clientes

Sus clientes le pagan directamente a usted, a su cuenta o al proveedor de pagos que conecte. Nunca recibimos, custodiamos ni transferimos el dinero de sus clientes. Usted es responsable de reembolsos, contracargos, impuestos y de las facturas que necesiten sus clientes. Los recibos generados por Junto acreditan una reserva, pedido o pago, pero no son facturas fiscales.

5. Inteligencia artificial

Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores. El asistente se limita a su negocio, le reenvía las preguntas que no sabe responder y se aparta cuando usted responde. Revise sus ajustes y siga las conversaciones. El Servicio no está pensado para asesoramiento médico, jurídico ni financiero.

6. Planes, facturación y cancelación

• El piloto es gratuito. Después, los planes de pago se cobran mensualmente por adelantado a través de Stripe, o de Shopify si instaló Junto desde la Shopify App Store. Puede haber un periodo de prueba gratuito.
• Puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso y los importes pagados no se reembolsan salvo cuando la ley lo exija.
• Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso. Los precios no incluyen impuestos, que se añaden cuando corresponda.

7. Uso aceptable

No puede usar el Servicio para spam, marketing no solicitado, contenidos ilegales o dañinos, engañar a clientes ni nada contrario a las políticas de Meta o a la ley. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.

8. Datos

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos sus datos. Respecto a los datos de sus clientes, su negocio es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado, conforme al Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.

9. Propiedad

El Servicio y su software son nuestros. Su contenido y los datos de sus clientes son suyos, y nos autoriza a usarlos solo para prestarle y mejorar el Servicio.

10. Exclusiones y responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual", sobre todo durante el piloto. En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni reservas perdidas, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación (o 100 USD si no pagó nada). Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

11. Suspensión y terminación

Puede dejar de usar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos términos, impago o motivos legales, con aviso cuando sea razonable. Tras el cierre, los datos se borran según la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, le avisaremos con antelación por email o en el panel; seguir usando el Servicio después de su entrada en vigor supone aceptarlos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes. Esto no le priva de los derechos que le reconozcan las leyes imperativas de su país, incluidas las de protección de datos.

14. Contacto

Sabu Labs LLC · [email protected]