Termos de serviço do Junto

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Estes termos regem a utilização do Junto, um assistente de IA para negócios no WhatsApp e no Instagram, com um painel web e ferramentas relacionadas (o "Serviço"). O Junto é operado pela Sabu Labs LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do estado de Wyoming, EUA ("nós"). Ao criar uma conta ou usar o Serviço em nome de um negócio, aceita estes termos em nome desse negócio ("o cliente").

1. O Serviço

O Junto responde às mensagens dos seus clientes, faz marcações e recebe encomendas, envia confirmações e lembretes, e permite gerir o negócio por mensagem ou no painel. Durante o piloto o Serviço é gratuito e as funcionalidades podem mudar, ser acrescentadas ou retiradas.

2. A sua conta e responsabilidades

• Fornece informação correta sobre o negócio (serviços, preços, horários, regras de pagamento e de cancelamento) e mantém-na atualizada. O assistente baseia-se nela.
• É responsável pela relação com os seus clientes, pelos serviços e produtos que vende e pelo cumprimento das leis aplicáveis ao seu negócio, incluindo as de consumo, fiscais e de proteção de dados.
• Mostra claramente aos clientes as regras de sinal, cancelamento e faltas antes de marcarem.
• Só envia mensagens promocionais a clientes que aceitaram recebê-las.
• Mantém os dados de acesso em segurança e é responsável pelo que acontece na sua conta, incluindo pelos membros da equipa.

3. WhatsApp, Instagram e outros canais

• As contas de WhatsApp e Instagram que liga continuam a ser suas. Tem de cumprir as políticas do WhatsApp Business, do Instagram e de comércio da Meta; a Meta pode restringir contas que não as cumpram.
• A Meta cobra algumas mensagens de WhatsApp (por exemplo, lembretes enviados mais de 24 horas depois da última mensagem do cliente). Quando liga o seu próprio número, a Meta fatura esses valores na sua conta WhatsApp Business.
• Dependemos da Meta e de outros fornecedores para entregar as mensagens e não somos responsáveis pelas suas falhas, decisões ou alterações.

4. Pagamentos dos seus clientes

Os seus clientes pagam diretamente a si, para a sua conta ou para o fornecedor de pagamentos que ligar. Nunca recebemos, guardamos ou transferimos o dinheiro dos seus clientes. É responsável por reembolsos, estornos, impostos e por qualquer fatura que os clientes precisem. Os recibos gerados pelo Junto comprovam uma marcação, encomenda ou pagamento, mas não são faturas fiscais.

5. Inteligência artificial

As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros. O assistente limita-se ao seu negócio, encaminha-lhe as perguntas a que não sabe responder e afasta-se quando responde pessoalmente. Reveja as suas definições e acompanhe as conversas. O Serviço não se destina a aconselhamento médico, jurídico ou financeiro.

6. Planos, faturação e cancelamento

• O piloto é gratuito. Depois, os planos pagos são cobrados mensalmente e antecipadamente através da Stripe, ou da Shopify se instalou o Junto pela Shopify App Store. Pode haver um período experimental gratuito.
• Pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento produz efeito no fim do período em curso e os valores pagos não são reembolsados, salvo quando a lei o exija.
• Podemos alterar os preços com pelo menos 30 dias de aviso. Os preços não incluem impostos, que são acrescentados quando aplicável.

7. Uso aceitável

Não pode usar o Serviço para spam, marketing não solicitado, conteúdos ilegais ou nocivos, enganar clientes, ou qualquer uso contrário às políticas da Meta ou à lei. Podemos suspender as contas que o façam.

8. Dados

A nossa Política de privacidade explica como tratamos os seus dados. Quanto aos dados dos seus clientes, o responsável pelo tratamento é o seu negócio e nós atuamos como subcontratante, nos termos do Acordo de tratamento de dados, que faz parte destes termos.

9. Propriedade

O Serviço e o software são nossos. O conteúdo e os dados dos seus clientes são seus, e autoriza-nos a usá-los apenas para lhe prestar e melhorar o Serviço.

10. Exclusões e responsabilidade

O Serviço é prestado "tal como está", sobretudo durante o piloto. Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou marcações perdidas, e a nossa responsabilidade total está limitada ao que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação (ou 100 USD se não pagou nada). Nada nestes termos limita responsabilidades que a lei não permita limitar.

11. Suspensão e cessação

Pode deixar de usar o Serviço e fechar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou terminar o acesso por violação destes termos, falta de pagamento ou motivos legais, com aviso quando razoável. Após o fecho, os dados são apagados como descrito na Política de privacidade e no Acordo de tratamento de dados.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Em alterações importantes avisamos com antecedência por email ou no painel; continuar a usar o Serviço depois de entrarem em vigor significa que as aceita.

13. Lei aplicável

Estes termos regem-se pelas leis do estado de Wyoming, Estados Unidos, sem aplicação das regras de conflito de leis. Isto não afasta os direitos que lhe sejam conferidos pelas leis imperativas do seu país, incluindo as de proteção de dados.

14. Contacto

Sabu Labs LLC · [email protected]