Conditions d’utilisation de Junto

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Les présentes conditions régissent l’utilisation de Junto, un assistant IA pour les entreprises sur WhatsApp et Instagram, avec un tableau de bord web et des outils associés (le « Service »). Junto est exploité par Sabu Labs LLC, une société à responsabilité limitée de l’État du Wyoming, États-Unis (« nous »). En créant un compte ou en utilisant le Service pour le compte d’une entreprise, vous acceptez ces conditions au nom de cette entreprise (« vous »).

1. Le Service

Junto répond aux messages de vos clients, prend les réservations et les commandes, envoie des confirmations et des rappels, et vous permet de gérer votre activité par message ou depuis le tableau de bord. Pendant le pilote, le Service est gratuit et ses fonctionnalités peuvent évoluer, être ajoutées ou retirées.

2. Votre compte et vos responsabilités

• Vous fournissez des informations exactes sur votre activité (services, prix, horaires, règles de paiement et d’annulation) et les tenez à jour. L’assistant s’appuie sur elles.
• Vous êtes responsable de la relation avec vos clients, des services et produits que vous vendez et du respect des lois applicables à votre activité, notamment en matière de consommation, de fiscalité et de protection des données.
• Vous présentez clairement à vos clients vos règles d’acompte, d’annulation et d’absence avant qu’ils réservent.
• Vous n’envoyez de messages promotionnels qu’aux clients qui ont accepté de les recevoir.
• Vous protégez vos identifiants et êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte, y compris par les membres de votre équipe.

3. WhatsApp, Instagram et autres canaux

• Les comptes WhatsApp et Instagram que vous connectez restent les vôtres. Vous devez respecter les politiques WhatsApp Business, Instagram et commerce de Meta ; Meta peut restreindre les comptes qui ne les respectent pas.
• Meta facture certains messages WhatsApp (par exemple les rappels envoyés plus de 24 heures après le dernier message du client). Lorsque vous connectez votre propre numéro, Meta facture ces montants sur votre compte WhatsApp Business.
• Nous dépendons de Meta et d’autres prestataires pour acheminer les messages et ne sommes pas responsables de leurs pannes, décisions ou changements.

4. Paiements de vos clients

Vos clients vous paient directement, sur votre compte ou via le prestataire de paiement que vous connectez. Nous ne recevons, ne détenons ni ne transférons jamais l’argent de vos clients. Vous êtes responsable des remboursements, rétrofacturations, taxes et des factures dont vos clients ont besoin. Les reçus générés par Junto prouvent une réservation, une commande ou un paiement, mais ne sont pas des factures.

5. Intelligence artificielle

Les réponses sont générées automatiquement et peuvent comporter des erreurs. L’assistant se limite à votre activité, vous transmet les questions auxquelles il ne sait pas répondre et se retire quand vous répondez vous-même. Vérifiez vos réglages et suivez vos conversations. Le Service n’est pas destiné à fournir des conseils médicaux, juridiques ou financiers.

6. Offres, facturation et résiliation

• Le pilote est gratuit. Ensuite, les offres payantes sont facturées mensuellement et d’avance via Stripe, ou via Shopify si vous avez installé Junto depuis la Shopify App Store. Une période d’essai gratuite peut s’appliquer.
• Vous pouvez résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours et les montants payés ne sont pas remboursés, sauf si la loi l’exige.
• Nous pouvons modifier les prix avec un préavis d’au moins 30 jours. Les prix s’entendent hors taxes, ajoutées le cas échéant.

7. Usage acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour du spam, de la prospection non sollicitée, des contenus illégaux ou nuisibles, tromper des clients, ou tout usage contraire aux politiques de Meta ou à la loi. Nous pouvons suspendre les comptes concernés.

8. Données

Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données. Pour les données de vos clients, votre entreprise est responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant, conformément à l’Accord de traitement des données, qui fait partie des présentes conditions.

9. Propriété

Le Service et son logiciel nous appartiennent. Votre contenu et les données de vos clients vous appartiennent, et vous nous autorisez à les utiliser uniquement pour vous fournir et améliorer le Service.

10. Exclusions et responsabilité

Le Service est fourni « en l’état », en particulier pendant le pilote. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes de bénéfices ou réservations perdues, et notre responsabilité totale est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant la réclamation (ou 100 USD si vous n’avez rien payé). Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter.

11. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et fermer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès en cas de manquement à ces conditions, de non-paiement ou pour des raisons légales, avec préavis lorsque c’est raisonnable. Après la fermeture, les données sont supprimées comme décrit dans la Politique de confidentialité et l’Accord de traitement des données.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. En cas de changement important, nous vous prévenons à l’avance par email ou dans le tableau de bord ; continuer à utiliser le Service après leur entrée en vigueur vaut acceptation.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de l’État du Wyoming, États-Unis, sans application des règles de conflit de lois. Cela ne vous prive pas des droits que vous confèrent les lois impératives de votre pays, notamment en matière de protection des données.

14. Contact

Sabu Labs LLC · [email protected]